Новые вопросы и ответы на сертификацию Calltouch (Эксперт) 2025г

Для интеграции с какой системой обязателен доступ на редактирование?

 

 

 

 

Какие теги доступны в мета-модели Предикта Медицина?

 

Какие мета-модели Предикта есть в Calltouch?

 

Какой функционал должен быть включен в личном кабинете, чтобы клиент смог настроить правила проставления тегов по тексту?

 

Какая стоимость Calltouch Предикт?

 

Какие условия должны выполняться для работы отчета Многоканальные последовательности?

 

Какой инструмент позволит узнать цифровой след пешеходов?

 

Клиент хочет посмотреть подробную информацию до ключевого слова только по звонкам с рекламных объявлений Яндекс.Директ. Каким образом это можно сделать, при условии стандартной разметки?

 

Почему количество уникально-целевых звонков в Журнале звонков не совпадает с количеством уникально-целевых звонков в отчёте Все источники? Период в обоих отчётах выбран одинаковый.

 

В чем отличие отчета Сквозная аналитика от отчета Все источники? Выберите верные утверждения.

 

Откуда появляются данные о бюджете в отчете Сквозная аналитика?

 

По каким причинам ROI в отчете Сквозная аналитика может быть отрицательным?

 

Откуда появляются данные о бюджете в отчете Сквозная аналитика?

 

Какие варианты отображения метрик доступны в Дашбордах? (Выберите все правильные ответы)

 

На основе каких отчетов можно создать виджет «Таблица» в Дашбордах? (Выберите все правильные ответы)

 

Какое максимальное количество метрик можно добавить в виджете «Группа метрик» в Дашбордах?

 

Каким образом можно ограничить доступ к определенным дашбордам?

 

С помощью чего клиент может контролировать количество лидов относительно заданного плана на месяц в личном кабинете?

 

В каком формате передаются webhook’и? (Выберите все правильные ответы)

 

Какие CRM-системы можно настроить бесплатно? (Выберите все правильные ответы)

 

Какие способы интеграции с CRM доступны в Calltouch? (Выберите все правильные ответы)

 

Какая стоимость Calltouch Антифрод?

 

Какие теги может проставить Антифрод?

 

Какое ограничение есть в Демо-режиме Антифрода?

 

Какие алгоритмы используются в работе Calltouch Антифрод? (Выберите все правильные ответы)

 

Что делает функционал Антифрода после подключения в Личном кабинете клиента?

 

На проекте подключён динамический пул, который отслеживает только платный трафик по метке utm_source=yandex. Пользователь заходит на сайт по ссылке с меткой utm_source=vk. Что произойдёт?

 

Клиент разместил на своей странице ВКонтакте ссылку на сайт в формате http://www.site.ru.

Какой канал будет присвоен звонку, который будет совершён при переходе по этой ссылке на сайт?

 

Динамический коллтрекинг – это…

 

Отметьте все возможные случаи, когда источник звонка может быть не определён? (Выберите все правильные ответы)

 

Какие правила присвоения источника повторным звонкам и заявкам существуют в Calltouch? (Выберите все правильные ответы)

 

Кому нужен email трекинг? (Выберите все правильные ответы)

 

По какому принципу работает Статический емейл трекинг?

 

Сколько символов содержащее письмо система записывает в базу Calltouch?

 

Какие виды email трекинга есть в Calltouch?

 

Какие метрики можно выбрать в отчете Электронной торговли? (Выберите все правильные ответы)

 

На основании какой метрики строится отчет по электронной торговле?

 

Выберите все возможные форматы, в которых можно выгрузить данные из отчета Электронная торговля (Выберите все правильные ответы).

 

Каким способом можно активировать модуль электронной торговли в Calltouch? (Выберите все правильные ответы)

 

В каких отчетах можно вывести все переданные данные по модулю «Электронная торговля»?

 

В каком формате передаются webhook’и? (Выберите все правильные ответы)

 

Интеграции с какими CRM системами можно настроить в Calltouch бесплатно? (Выберите все правильные ответы).

 

Какие способы интеграции с CRM системами доступны в Calltouch? (Выберите все правильные ответы).

 

Каким способом необходимо сравнивать сделки в CRM и Calltouch?

 

На основании каких параметров может осуществляться связка лидов в Calltouch с загружаемыми (тем или иным способом) сделками бесплатно? (Выберите все правильные ответы)

 

Какие действия необходимо выполнить для корректной настройки интеграции с CRM-системой через API?

 

Какой формат может быть у адреса для динамического коллтрекинга?

 

Что является основным назначением технологии «Анализ ключевых слов»?

 

Выберите все возможные варианты автоматического тегирования, доступные в ЛК Calltouch: (Выберите все правильные ответы)

 

Теги по добавочным можно настроить…

 

Какие из перечисленных тегов можно вручную настроить в ЛК Calltouch? (Выберите все правильные ответы)

 

Выберите все возможные варианты, где можно увидеть статистику по тегированным звонкам? (Выберите все правильные ответы)

 

Какие системные теги можно включить в ЛК Calltouch? (Выберите все правильные ответы)

 

Какой тип аналитики используется для оценки показателей рекламы в Calltouch?

 

Какой из следующих отчетов можно использовать для анализа поведения пользователей на сайте?

 

Какие параметры можно выбрать для анализа звонков в отчетах Calltouch? (Выберите все правильные ответы)

 

Какое количество звонков можно отслеживать с помощью технологии динамического коллтрекинга?

 

Выбери задачу, которую решает Программатик

 

Что не входит в фулл-сервис Программатика Calltouch?

 

Какой договор нужно подписать для подключения Программатик?

 

Выбери продукт, наиболее соответствующий описанию «На аукционе в режиме реального времени определяется реклама, которую увидит пользователь»

 

Какая модель закупки недоступна в Программатике Calltouch?

 

Как настроить РК Программатик в личном кабинете Calltouch?

 

Выбери продукт, наиболее соответствующий описанию «Автоматизированная закупка трафика целевой аудитории на сайтах рекламной сети»

 

Как в Calltouch можно настроить различные сценарии звонков в зависимости от источника трафика?

 

Какие данные можно передавать через webhook в Calltouch? (Выберите все правильные ответы)

 

Какой отчет предоставляет данные по взаимодействию пользователей с сайтом в Calltouch?

 

Какие показатели можно отслеживать в отчете «Технологии и устройства»?

 

Какие задачи маркетинга может решать ИИ Ассистент?

 

Какие задачи отдела продаж может решать ИИ Ассистент?

 

Какие задачи отдела контроля качества может решать ИИ Ассистент?

 

Какой продукт Calltouch позволяет автоматизировать оценку качества звонков и выявление проблемных диалогов?

 

Какие задачи может решать ИИ Ассистент?

 

Какие обязательные требования для работы продукта?

 

Как подключить ИИ Ассистента на проекте?

 

Что необходимо сделать, чтобы подключить Биг дату для клиента?

 

Сколько заплатит клиент за третий месяц работы ИИ Ассистента при стандартных условиях, если за этот месяц было проверено 1550 звонков?

 

Сколько заплатит клиент в первый месяц за продукт, если у него была стандартное внедрение, без дополнительных доработок, а за месяц было 4350 звонков?

 

Какую информацию можно найти в отчете «Яндекс.Директ» в Calltouch?

 

Что необходимо сделать, чтобы настроить отслеживание рекламных кампаний в Google Ads через Calltouch?

 

Какой отчет Calltouch позволяет отслеживать конверсии по каналам трафика?

 

Минимальная стоимость пакета Voice Target?

 

Что не входит в фулл-сервис Voice Target?

 

Выбери продукт, наиболее соответствующий описанию «Таргетированная реклама с возможностью прямой коммуникации с клиентами»

 

Выбери задачу, которую решает Voice Target

 

Какой договор нужно подписать для подключения Voice Target?

 

Какой продукт позволяет оперативно отправлять данные по проблемным звонкам в течение 30 минут?

 

Как настроить кампанию Voice Target в личном кабинете Calltouch?

 

Какой вариант обзвона недоступен в Voice Target?

 

Выбери продукт, наиболее соответствующий описанию «Директ-маркетинг, не требующий от нашего клиента согласий на звонки или рекламу»

 

Как настроить отчет по электронной торговле в Calltouch?

 

Какие параметры учитываются при расчете ROI в Calltouch?

 

Какие настройки необходимо выполнить для работы с отчётом «Сквозная аналитика»?

 

Минимальная стоимость пакета SMS Target?

 

При каком условии подключить SMS Target со скидкой?

 

Как настроить рассылку SMS Target в личном кабинете Calltouch?

 

Что не входит в фулл-сервис SMS Target?

 

Какой договор нужно подписать для подключения SMS Target?

 

Выбери задачу, которую решает SMS Target

 

Выбери продукт, наиболее соответствующий описанию «Директ-маркетинг, не требующий от нашего клиента согласий на рассылку или рекламу»

 

Выбери продукт, наиболее соответствующий описанию «Таргетированная реклама по сегментам операторов»

 

Какие параметры можно отслеживать в отчете «Все источники»?

 

Что позволяет настроить технология «Группировка источников трафика»?

 

Как можно настроить систему уведомлений для новых заявок в Calltouch?

 

Какой продукт позволяет решить проблему с клиентами, которые не хотят коммуницировать по телефону, однако ищут возможности двусторонней связи?

 

За какое количество лицензий оператора необходимо заплатить клиенту, чтобы он смог пользоваться WABA?

 

Для каких проектов нельзя подключить WABA?

 

Какой продукт позволяет мне сделать массовую рассылку так, чтобы клиент мог легко связаться с оператором?

 

По какому принципу работают лицензии операторов в Чатах?

 

Выбери задачу, которую решает WABA

 

Продукт, позволяющий коммуницировать с клиентами напрямую, в том числе из различных мессенджеров и соцсетей

 

Какой отчет Calltouch предоставляет информацию о взаимодействии пользователей с сайтом?

 

Какой продукт сокращает скорость коммуникации с клиентом до минут?

 

Продукт, позволяющий делать массовые рассылки и коммуницировать с клиентами

 

Можно ли подключить несколько сайтов (проектов) в Кабинет Оператора

 

Какой тип метрик можно использовать в отчете «Таблица» в Calltouch?

 

Какую информацию можно экспортировать из отчета «Сквозная аналитика»?

 

Какие данные о звонках доступны в отчете «Журнал звонков»?

 

Выбери продукт, наиболее соответствующий описанию «Один из ЛПР по использованию продукта — CRM-маркетолог»

 

При каком условии подключить Триггерные сценарии со скидкой?

 

Выбери задачу, которую решают Триггерные сценарии (Смарт-коммуникации)

 

Выбери продукт, наиболее соответствующий описанию «Автоматически среагирует на действия или события от клиентов»

 

Какой договор нужно подписать для подключения Триггерных сценариев?

 

Что является обязательным для подключения автоматической оцифровки?

 

От чего зависит стоимость за Биг дату на тарифе Энтерпрайз?

 

Что тарифицируется отдельно от Триггерных сценариев

 

Как формируется ценообразование Триггерных сценариев?

 

Что показывает отчет «Группы метрик»?

 

Какой отчет Calltouch можно использовать для анализа данных по запросам пользователей?

 

Какое ограничение по количеству интеграций с рекламными площадками в Calltouch?

 

Как формируется ценообразование Скоринга клиентов?

 

Что тарифицируется отдельно от Скоринга клиентов

 

Выбери задачу, которую решает Скоринг клиентов

 

Выбери продукт, наиболее соответствующий описанию «Сегментирует базу клиентов и покажет, какой канал коммуникации для реактивации выбрать»

 

Какой договор нужно подписать для подключения Скоринга клиентов?

 

При каком условии подключить Скоринга клиентов со скидкой?

 

Выбери продукт, наиболее соответствующий описанию «Определит индекс интереса клиента к услугам»

 

Какие данные можно отслеживать в отчете «Технологии и устройства»?

 

Какие каналы можно отслеживать через Calltouch? (Выберите все правильные ответы)

 

Что позволяет настраивать технология «Сегментация звонков»?

 

Клиент покупает базовый пакет запросов Трейд-ин. Какая стоимость одного запроса для клиента на тарифе Премиум?

 

Какой из перечисленных виджетов работает в одной сфере бизнеса?

 

Какое действие в личном кабинете автоматически активирует 50 бесплатных минут?

 

Виджет, который используется вне сайта клиента.

 

Виджеты, в которых можно настроить несколько кнопок, не используя мультикнопку.

 

Виджеты, которые отображаются только на мобильной версии.

 

Задача от клиента: Необходимо чтобы на одной странице сайта всплывали формы 2х виджетов «Обратный звонок». Первая форма виджета всплывает через 30 секунд после захода пользователя на сайт. Вторая — при клике пользователя на встроенную кнопку сайта. Можно ли реализовать требования клиента стандартными настройками, без подключения доп. продуктов?

 

Клиенту приходит много спама через виджет «Обратный звонок». Что можно предложить, чтобы решить проблему клиента?

 

Задача от клиента: Нужна форма на сайте без сбора контактов, которая будет всплывать через минуту, после захода пользователя на сайт. При этом кнопка виджета должна отсутствовать. Какой бесплатный продукт можно предложить клиенту?

 

Что необходимо для подключения виджета Трейд-ин на заявках?

 

Сколько стоит 1 заявка с виджета «Колесо Фортуны» для клиента на тарифе Стандарт, при покупке минимального пакета минут?

 

В каком виджете возможно настроить форму без ввода контактных данных?

 

У клиента много неудачных звонков, КЦ тратит много времени на ручной перезвон клиентам. Какой продукт поможет решить проблему клиента?

 

Какую информацию предоставляет отчет «Электронная торговля»?

 

Как можно добавить кастомную метрику в Calltouch?

 

Что влияет на точность расчетов в отчете «Сквозная аналитика»?

 

Компания имеет 10 продуктов. На каждый из продуктов выделяется разный маркетинговый бюджет и устанавливаются разные плановые показатели по лидам и сделкам. В конце каждого месяца маректологам нужно отчитаться по каждому из продуктов о потраченном бюджете и предоставить отчет руководству. Как инструмент для построения такого отчета ты предложишь клиенту?

 

Клиент отключил рекламную кампанию, которая не приносила лидов. Спустя несколько дней у него сократился трафик по organic на 30%. Что ты порекомендуешь клиенту, чтобы тот разобрался в причине снижения трафика?

 

Клиент пришел с вопросом, что не сходится количество лидов между очетом Все источники и Журналом лидов. В отчетах выбран один и тот же период и фильтры. Какие настройки нужно учесть клиенту для правильного сравнения данных?

 

На проекте отслеживаются ряд площадок привлечения трафика. Каждая площадка имеет множество наименований. Например, Авито б/у, Авито новые, Авито МСК и тд; Клиент хочет понять, сколько в совокупности было лидов и сделок по каждой из площадок.

 

Какой тариф позволяет подключить групповые проекты?

 

Клиент хочет каждое утро, придя на работу, открывать отчет и в разрезе источников трафика узнавать, сколько за вчера было целевых лидов, сколько было успешных сделок и какие по ним были расходы. Что ему можно предложить?

 

Клиент сравнивает метрику «Все сделки» в отчете Сквозная аналитика и количество завершенных сделок у себя в CRM и видит несхождение данных. Что ему нужно предложить?

 

Какой инструмент НЕ позволяет отслеживать вклад промежуточных касаний в привлечении конверсии?

 

Клиент хочет узнать сколько сделок сейчас сделок находятся в статусе «Продано». Для этого ему необходимо создать пользовательскую метрику. Какие настройки пользовательской метрики будут верными?

 

 

В ЛК настроена мультикнопка, в которой 3 виджета: «Умная заявка», «Обратный звонок», «Промо-баннер». Клиент просит настроить всплывание всех 3х форм с интервалом в 1 минуту. Что необходимо сделать?

 

Какие данные можно интегрировать с помощью Calltouch в CRM?

 

Как можно использовать данные из Calltouch для оптимизации рекламных кампаний?

 

Какое количество контактов дается на оцифровку в Биг дате по умолчанию?

 

В продаже какого продукта будет полезен показатель «Сделки без цифрового следа» из Журнала сделок?

 

Выберете какую задачу решает Биг дата?

 

Выбери продукт, наиболее соответствующий описанию «Один из ЛПР по использованию продукта — CRM-маркетолог»

 

Выбери задачу, которую решают Смарт-коммуникации

 

Клиент хочет видеть, с какой конкретно страницы ему звонят пользователи. Какую опцию необходимо включить в личном кабинете?